Kas yra tiekėjų vertinimo sistema

.pss-table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1.6rem 0;font-family:’Lato’,sans-serif;font-size:1rem}
.pss-table th,.pss-table td{border:1px solid #e2e8ec;padding:12px 16px;text-align:left;vertical-align:top}
.pss-table thead th{background:#123e56;color:#fff;font-family:’Poppins’,sans-serif;font-weight:600;font-size:.95rem}
.pss-table tbody tr:nth-child(even){background:#f5f7fa}
.pss-table td:first-child{font-weight:600;color:#123e56}

Dirbant su vis daugiau tiekėjų ir pateikiant vis daugiau užsakymų, klausimas „kurie tiekėjai iš tikrųjų yra geri?“ tampa klausimu, į kurį nebegalite patikimai atsakyti remdamiesi tik atmintimi. Tiekėjų vertinimo sistema yra paprastas įrankis, kuris tai išsprendžia – tai nuoseklus būdas vertinti savo tiekėjus, kad galėtumėte juos valdyti remdamiesi faktais, o ne nuojauta. Štai kas yra tiekėjų vertinimo sistema ir kaip ja naudotis.

Kas yra tiekėjų vertinimo sistema

Tiekėjų vertinimo sistema (angl. supplier scorecard) yra įrankis, skirtas reitinguoti ir sekti tiekėjo veiklą pagal nuoseklų kriterijų rinkinį. Užuot turėję miglotą nuomonę, kad vienas tiekėjas yra „patikimas“, o kitas „kelia rūpesčių“, jūs kiekvieną įvertinate pagal tuos pačius matus, todėl galite juos sąžiningai palyginti ir stebėti jų pokyčius laikui bėgant. Tai paverčia padrikus įspūdžius aiškiu, palyginamu vaizdu apie tai, kam turėtumėte skirti daugiau verslo užsakymų, o ką reikia atidžiau stebėti.

Ką matuoja vertinimo sistema

Naudinga vertinimo sistema fiksuoja dalykus, kurie iš tikrųjų svarbūs tiekėjų santykiuose. Dažniausiai naudojami rodikliai: kokybė – kaip dažnai užsakymai atitinka jūsų standartus ir kiek pasitaiko defektų; pristatymas – ar jie pristato laiku ir visą kiekį; komunikacija – kaip operatyviai ir aiškiai jie bendrauja; kainų konkurencingumas – kaip jų kainodara išlieka konkurencinga ilgalaikėje perspektyvoje; bei problemų sprendimas – kaip gerai jie susidoroja su iškilusiais nesklandumais. Jums nereikia dešimčių rodiklių; keletas labiausiai jūsų verslui svarbių kriterijų, vertinamų nuosekliai, yra kur kas naudingiau nei sudėtinga sistema, kurios niekada nepavyksta palaikyti.

Kaip ja naudotis

Vertinimo sistemos vertė slypi jos nuosekliame naudojime, o ne sudėtingume. Reguliariai vertinkite kiekvieną pagrindinį tiekėją – po kiekvieno užsakymo arba nustatytu grafiku – pagal pasirinktus kriterijus ir kaupkite duomenis. Laikui bėgant išryškėja tendencijos: tiekėjas, kurio kokybė pamažu prastėja, arba tas, kuris tyliai pranoksta kitus. Tada galite veikti remdamiesi faktais: apdovanoti geriausius tiekėjus didesne užsakymų apimtimi ir lojalumu, atvirai pasikalbėti su tais, kurių rezultatai prastėja, ir objektyviai žinoti, kada tiekėją verta keisti. Tai taip pat pagrindžia jūsų tiekėjų vertinimą ir platesnę tiekimo strategiją.

Išlaikykite proporcingumą

Tiekėjų vertinimo sistemai nereikia specialios programinės įrangos ar didžiulės skaičiuoklės, kad ji būtų veiksminga. Smulkiam verslui pakanka paprastos lentelės, kurioje reguliariai atnaujinami kelių pagrindinių tiekėjų vertinimai. Svarbi nuosekli vertinimo disciplina, o ne įrankio sudėtingumas. Augant verslui ir valdant daugiau tiekėjų, vertinimo sistema gali tapti detalesnė, tačiau net ir paprasčiausia priemonė paverčia tiekėjų valdymą iš spėliojimų į procesą, kurį galite realiai kontroliuoti.

Paprasta vertinimo sistema pradžiai

Jei nesate tikri, nuo ko pradėti, bazinę vertinimo sistemą lengva susikurti. Vienoje pusėje surašykite savo pagrindinius tiekėjus, o viršuje sukurkite keturis stulpelius: kokybė, pristatymas, komunikacija ir problemų sprendimas. Po kiekvieno užsakymo suteikite kiekvienam tiekėjui paprastą įvertinimą nuo vieno iki penkių balų kiekviename stulpelyje ir trumpai užsirašykite pastabas apie neįprastus atvejus. Po keleto užsakymų turėsite aiškius, palyginamus duomenis – ir pirmą kartą, kai tiekėjo kokybės balas pradės kristi du užsakymus iš eilės, tai pastebėsite dar gerokai prieš tai, kol taps rimta problema. Tas ankstyvas įspėjimas, užfiksuotas viename lape, ir yra visoji šio proceso vertė.

Kaip atrodo užpildyta vertinimo sistema

Vertinimo sistemą lengviausia suprasti per realius skaičius. Trijų tiekėjų vertinimas balais nuo vieno iki penkių pagal keturis rodiklius po atliktų užsakymų serijos galėtų atrodyti taip:

Tiekėjas	Kokybė	Pristatymas	Komunikacija	Problemos	Iš viso
Tiekėjas A	5	4	5	4	18/20
Tiekėjas B	4	3	4	3	14/20
Tiekėjas C	3	2	2	2	9/20

Iš pirmo žvilgsnio matyti, kad A yra jūsų stipriausias partneris ir nusipelno didesnių apimčių bei lojalumo; B dirba stabiliai, bet reikėtų paskatinti dėl pristatymų; C atsilieka ir su juo reikia atviro pokalbio arba plano jį pakeisti. Tai, kas anksčiau buvo miglotas jausmas – „A yra puikus, C kelia rūpesčių“ – dabar yra palyginamas, pagrįstas vaizdas, pagal kurį galite veikti.

Kaip priskirti svertus kriterijams

Ne kiekvienas rodiklis vienodai svarbus kiekvienam produktui, o vertinimo sistema tampa tikslesnė, kai tai atspindi. Jei parduodate aukščiausios klasės gaminį, kuriame defektas yra brangiai kainuojantis, skirkite didžiausią svertą kokybei. Jei dirbate su minimaliomis atsargomis ir negalite sau leisti vėlavimų, skirkite daugiau svorio pristatymui. Jei valdote sudėtingą individualų užsakymą, komunikacija ir problemų sprendimas gali būti ne mažiau svarbūs už viską kitką. Paprastas būdas tai padaryti – padauginti kiekvieną įvertinimą iš svorio koeficiento (pvz., kokybė ×2, kiti ×1) prieš sumuojant, kad jūsų verslui kritiškai svarbūs rodikliai nulemtų reitingą. Nepersistenkite su sudėtingumu; net ir nesvertiniai balai yra kur kas geriau nei atsiminimai. Svertų tikslas yra tik užtikrinti, kad tiekėjas, gerai vertinamas neesminiuose dalykuose, neužmaskuotų silpnybių ten, kur tai iš tikrųjų svarbu.

Vertinimų pavertimas sprendimais

Vertinimo sistema naudinga tik tada, jei ji keičia jūsų veiksmus. Naudokite ją pirkimams valdyti – skirkite didesnius užsakymų kiekius savo geriausiems tiekėjams, kurie tada labiau jus vertins ir prioritetą teiks būtent jums. Naudokite ją konkretiems pokalbiams – „jūsų paskutiniai du pristatymai vėlavo savaitę“ skamba geriau nei miglotas nepasitenkinimas ir suteikia geram tiekėjui sąžiningą galimybę pasitaisyti. Naudokite ją priimdami sprendimą, kada keisti tiekėją, kuris nuolat prastėja, idealiu atveju pereinant prie jau turimo atsarginio tiekėjo. Ir naudokite tendenciją, ne tik vieną rezultatą: tiekėjas, kurio balai krenta nuo 18 iki 14 ir tada iki 11 per tris vertinimo ciklus, jums sako tai, ko negali pasakyti vienas balas. Taip valdoma sistema tampa jūsų tiekėjų veiklos valdymo ir platesnės tiekimo strategijos varikliu.

Apie šį vadovą

Product Sourcing School rengia žmonės, kurie patys iš pirmų lūpų sekė savo tiekėjus naudodami paprastas vertinimo sistemas ir neturi tikslo vėliau nieko papildomai parduoti. Tikslas – suteikti jums lengvą, praktišką būdą valdyti tiekėjus remiantis faktais, o ne nuojauta.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra tiekėjų vertinimo sistema?

Įrankis, skirtas reitinguoti ir sekti tiekėjo veiklą pagal nuoseklų kriterijų rinkinį, kad galėtumėte sąžiningai palyginti tiekėjus ir stebėti jų pokyčius laikui bėgant, užuot pasikliovę atmintimi.

Ką matuoja tiekėjų vertinimo sistema?

Dažniausiai kokybę, pristatymą laiku ir visą kiekį, komunikaciją, kainų konkurencingumą ir tai, kaip tiekėjas sprendžia problemas – keletą jūsų verslui svarbiausių rodiklių.

Kaip naudotis tiekėjų vertinimo sistema?

Reguliariai vertinkite kiekvieną pagrindinį tiekėją pagal pasirinktus kriterijus ir kaupkite duomenis. Laikui bėgant išryškėja tendencijos, padedančios nuspręsti, ką apdovanoti didesniu verslu, su kuo atvirai pasikalbėti, o ką pakeisti.

Ar man reikia programinės įrangos tiekėjų vertinimo sistemai?

Ne. Smulkiam verslui pakanka paprastos lentelės, kurioje reguliariai atnaujinami pagrindinių tiekėjų vertinimai pagal kelis kriterijus. Nuoseklumas yra svarbiau nei sudėtingumas.

{
“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[
{“@type”:”Question”,”name”:”Kas yra tiekėjų vertinimo sistema?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Įrankis, skirtas reitinguoti ir sekti tiekėjo veiklą pagal nuoseklų kriterijų rinkinį, kad galėtumėte sąžiningai palyginti tiekėjus ir stebėti jų pokyčius laikui bėgant, užuot pasikliovę atmintimi.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Ką matuoja tiekėjų vertinimo sistema?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Dažniausiai kokybę, pristatymą laiku ir visą kiekį, komunikaciją, kainų konkurencingumą ir tai, kaip tiekėjas sprendžia problemas – keletą jūsų verslui svarbiausių rodiklių.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Kaip naudotis tiekėjų vertinimo sistema?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Reguliariai vertinkite kiekvieną pagrindinį tiekėją pagal pasirinktus kriterijus ir kaupkite duomenis. Laikui bėgant išryškėja tendencijos, padedančios nuspręsti, ką apdovanoti didesniu verslu, su kuo atvirai pasikalbėti, o ką pakeisti.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Ar man reikia programinės įrangos tiekėjų vertinimo sistemai?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Ne. Smulkiam verslui pakanka paprastos lentelės, kurioje reguliariai atnaujinami pagrindinių tiekėjų vertinimai pagal kelis kriterijus. Nuoseklumas yra svarbiau nei sudėtingumas.”}}
]
}