Kaip įvertinti tiekėją

.pss-table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1.6rem 0;font-family:’Lato’,sans-serif;font-size:1rem}
.pss-table th,.pss-table td{border:1px solid #e2e8ec;padding:12px 16px;text-align:left;vertical-align:top}
.pss-table thead th{background:#123e56;color:#fff;font-family:’Poppins’,sans-serif;font-weight:600;font-size:.95rem}
.pss-table tbody tr:nth-child(even){background:#f5f7fa}
.pss-table td:first-child{font-weight:600;color:#123e56}

Tiekėjo vertinimas yra įgūdis, kurį naudojate du kartus: pirmąjį – rinkdamiesi, su kuo dirbti, o antrąjį – nuolat, spręsdami, ar tęsti bendradarbiavimą. Atliekant tai tinkamai – remiantis aiškiais kriterijais, o ne nuojauta – išvengsite nemalonių staigmenų dėl tiekėjų, kurie iš pirmo žvilgsnio atrodė patikimi. Štai kaip įvertinti tiekėją prieš pradedant santykius ir jų metu.

Kodėl tiekėjus reikia vertinti atsakingai

Lengva spręsti apie tiekėją iš pirmo įspūdžio – geros kainos ar draugiško atsakymo – ir nepastebėti svarbesnių dalykų. Tikslingas vertinimas verčia žvelgti į bendrą vaizdą ir taikyti tą patį standartą kiekvienam tiekėjui, kad galėtumėte juos objektyviai palyginti. Tai taip pat padeda pastebėti lėtą veiklos blogėjimą: prieš dvejus metus puikus tiekėjas galėjo tyliai „nuslysti“ žemyn, o tai atskleidžia tik reguliarus vertinimas. Tikslas yra priimti sprendimus remiantis faktais, o ne tuo, ką jaučiate tiekėjui.

Ką vertinti prieš įsipareigojant

Rinkdamiesi naują tiekėją, įvertinkite kelias pagrindines sritis. Galimybės – ar jie tikrai gali pagaminti jūsų produktą nustatytu kiekiu ir pagal jūsų standartus? Kokybė – ką rodo pavyzdys ir kokia jų veiklos istorija? Patikimumas – ar jie atsako aiškiai ir greitai, ir kiek laiko jie veikia rinkoje? Kaina – ar ji pagrįsta (nei pati aukščiausia, nei įtartinai mažiausia)? Ir tipas – ar tai gamykla, ar prekybos įmonė, ir ar tai atitinka jūsų poreikius? Dauguma šių aspektų sutampa su tiekėjo patikra, kurioje šie dalykai nagrinėjami detaliau.

Ką vertinti santykių metu

Kai jau dirbate su tiekėju, vertinimas persikelia į rezultatų stebėjimą laikui bėgant. Stebėkite, kaip nuosekliai jų kokybė atitinka jūsų standartus, ar jie pristato prekes laiku ir visa apimtimi, kaip vyksta kasdienis bendravimas, kaip sprendžiamos problemos, kai kas nors vyksta ne taip, ir ar jų kainodara išlieka konkurencinga. Tiekėjo rezultatų kortelė (scorecard) yra praktiškas būdas tai atlikti – reguliariai vertinant šiuos rodiklius, galite aiškiai matyti veiklos rezultatus, o ne pasikliauti atmintimi. Po kelių užsakymų susidaro patikimas vaizdas, ar tai tiekėjas, su kuriuo verta augti, ar laikas ieškoti kito.

Paverskite vertinimą veiksmais

Vertinimas prasmingas tik tada, kai imatės veiksmų. Apdovanokite geriausius tiekėjus didesniais užsakymų kiekiais, lojalumu ir greitu apmokėjimu – juos verta išlaikyti. Atvirai kelkite susirūpinimą tiems, kurių veikla prastėja, suteikdami jiems galimybę pasitaisyti prieš nutraukiant bendradarbiavimą. O kai tiekėjas nuolat nepasiekia rezultatų, naudokite savo vertinimą kaip objektyvų pagrindą pakeisti jį kitu, idealu – jau turint atsarginį šaltinį. Reguliarus ir sąžiningas vertinimas paverčia tiekėjų santykius aktyviai valdoma tiekimo baze.

Trys būdai įvertinti tiekėją

Yra trys nusistovėję tiekėjo vertinimo būdai, ir kiekvienas jų atskleidžia tai, ko kiti negali. Dauguma protingų pirkėjų naudoja jų derinį, pritaikytą pagal užsakymo vertę.

Metodas	Kas tai	Geriausia naudoti
Nuotolinis vertinimas	Tiekėjo vertinimas nuo savo darbo stalo – profilis, verslo licencija, atsiliepimai, pavyzdžiai ir tai, kaip atsako į klausimus	Pirmas, nebrangus filtras kiekvienam tiekėjui
Lauko tyrimai	Apsilankymas gamykloje asmeniškai arba vaizdo skambučiu, siekiant pamatyti operacijas savo akimis	Didesniems ar svarbiems santykiams, kur svarbu pamatyti viską gyvai
Trečiųjų šalių vertinimas	Nepriklausomas gamyklos auditas arba patikra, atliekama profesionalios įmonės	Didelės vertės ar didelės rizikos užsakymams, reikalaujantiems nešališkos kompetencijos

Pirmajam, nedideliam užsakymui dažnai pakanka kruopštaus nuotolinio vertinimo ir pavyzdžio gavimo. Didėjant rizikai, pridėkite virtualią ekskursiją po gamyklą, o svarbiam ar saugumo požiūriu kritiniam produktui pasitelkite trečiąją šalį auditui ar patikrai. Principas paprastas: vertinimo gylį derinkite prie to, ką galite prarasti, jei tiekėjas pasirodys esąs netinkamas.

Svarbiausi kriterijai detaliai

Nepriklausomai nuo naudojamų metodų, jūs vertinate tuos pačius kriterijus – verta aiškiai suprasti, ką kiekvienas jų reiškia. Kokybė yra pavyzdys jūsų rankose ir nuoseklus pasiekimų istorijos pagrindas. Galimybės – ar jie tikrai gali pagaminti jūsų gaminį, nustatytu kiekiu ir pagal jūsų standartą; tiekėjas gali rankomis pagaminti gerą pavyzdį, bet sunkiai pagaminti dešimt tūkstančių vienetų. Patikimumas – pristatymas: ar jie laikosi terminų ir ar yra sąžiningi, kai to padaryti negali? Bendravimas – kaip aiškiai ir greitai jie atsako; tai parodo, kaip vėliau bus sprendžiamos problemos. Kaina yra svarbi, bet kaip vienas iš faktorių, o ne svarbiausias – pigiausias tiekėjas, kuris vėluoja ir pristato broką, galiausiai yra brangiausias. Ir finansinis bei operacinis stabilumas – kiek laiko jie veikia rinkoje, ar atrodo patikimi – parodo, ar jie vis dar dirbs, kai norėsite užsakyti pakartotinai. Vertinkite kiekvieną tiekėją pagal tą patį sąrašą ir palyginimas taps sąžiningas, o ne pagrįstas emocijomis.

Paprastos tiekėjo rezultatų kortelės sukūrimas

Praktiškas būdas išlaikyti vertinimą sąžiningą yra rezultatų kortelė (scorecard), kuri neturi būti sudėtinga. Paimkite aukščiau išvardytus kriterijus, po kiekvieno užsakymo ar peržiūros įvertinkite kiekvieną balais nuo vieno iki penkių ir, pasirinktinai, suteikite didesnį svorį tiems, kurie jūsų produktui svarbiausi (kokybė ir patikimumas paprastai turi didžiausią svorį). Užtenka vieno lapo skaičiuoklėje. Vertė yra ne skaičių tikslumas, o disciplina nuosekliai vertinti tuos pačius dalykus, kuri pašalina „halo efektą“ (kai vertiname tiekėją geriau tik todėl, kad jis mums patinka) ir atskleidžia lėtą veiklos prastėjimą, kurį kitu atveju galėtumėte atleisti. Mūsų gidas apie tiekėjo rezultatų kortelę padės jums ją susikurti, o tie patys rodikliai padės stebėti tiekėjo veiklą laikui bėgant.

Vertinimo geriausia praktika

Keletas įpročių padaro tiekėjo vertinimą tikrai naudingą, o ne tik formaliu procesiniu veiksmu. Naudokite tuos pačius kriterijus visiems, kad balai būtų palyginami. Vertinkite remdamiesi faktais – pavyzdžiu, pristatymo istorija, dokumentuotu atsakymu – o ne tuo, ar paskutinis el. laiškas buvo malonus. Darykite tai reguliariai, ne tik pradžioje, nes tikslas – užfiksuoti pokyčius. Būkite proporcingi: nereikšmingam produktui nereikia tokios pat kontrolės kaip pagrindiniam. Ir dalinkitės atsiliepimais su tiekėju, nes tiekėjas, žinantis, kad yra vertinamas, ir girdintis sąžiningus atsiliepimus, paprastai stengiasi labiau – o tai, kaip jie reaguoja į šiuos atsiliepimus, pati savaime yra naudinga vertinimo dalis.

Pavyzdys: dviejų tiekėjų palyginimas

Tarkime, renkatės tarp dviejų tiekėjų pagrindiniam produktui. Tiekėjas A yra 8 % pigesnis; Tiekėjas B atsako greičiau, o jų pavyzdys yra akivaizdžiai geriau užbaigtas. Nuojauta gali vilioti rinktis mažesnę kainą. Rezultatų kortelė verčia pažvelgti sąžiningiau: vertinate abu pagal kokybę, galimybes, patikimumą, bendravimą ir kainą balais nuo vieno iki penkių. Tiekėjas A gerai vertinamas dėl kainos, bet vidutiniškai dėl kokybės ir bendravimo; Tiekėjas B stipriai vertinamas dėl kokybės, bendravimo ir patikimumo, o kaina tik šiek tiek aukštesnė. Suteikus didesnį svorį kokybei ir patikimumui – dalykams, kurie iš tikrųjų lemia klientų pasitenkinimą – Tiekėjas B išsiveržia į priekį, nors kainuoja šiek tiek daugiau. Greičiausiai vis tiek išsaugotumėte Tiekėjo A kontaktus kaip galimą antrąjį šaltinį. Kortelė nepriėmė sprendimo už jus, bet neleido 8 % kainos skirtumui tyliai užgožti visų kitų svarbesnių kriterijų.

Apie šį vadovą

„Product Sourcing School“ yra rašomas žmonių, kurie patys rinkosi, išlaikė ir keitė užsienio tiekėjus, neturint tikslo ką nors parduoti šios informacijos pagrindu. Tikslas – padėti jums vertinti tiekėjus remiantis faktais, o ne instinktais, kad rečiau patirtumėte nemalonių staigmenų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip įvertinti tiekėją prieš pradedant su juo dirbti?

Įvertinkite jų galimybes pagaminti jūsų produktą nustatytu kiekiu ir pagal jūsų standartus, kokybę per pavyzdžius ir veiklos istoriją, jų patikimumą ir bendravimą, ar kaina yra pagrįsta ir ar tai gamykla, ar prekybos įmonė.

Kaip įvertinti jau naudojamą tiekėją?

Stebėkite kokybės nuoseklumą, pristatymus laiku ir visa apimtimi, bendravimą, problemų sprendimą ir kainų konkurencingumą laikui bėgant – geriausia naudojant tiekėjo rezultatų kortelę – kad galėtumėte aiškiai matyti veiklos rezultatus, o ne pasikliauti atmintimi.

Kokie kriterijai yra svarbiausi vertinant tiekėją?

Pagrindiniai yra kokybė, patikimumas, bendravimas ir galimybės. Kaina svarbi, bet neturėtų užgožti kitų kriterijų – pigus tiekėjas, kuris teikia prastos kokybės paslaugas, galiausiai kainuoja daugiau.

Kaip dažnai turėčiau vertinti savo tiekėjus?

Reguliariai – po kiekvieno užsakymo arba pagal nustatytą grafiką pagrindiniams tiekėjams. Nuoseklus vertinimas leidžia pastebėti lėtą veiklos prastėjimą ir suteikia objektyvų pagrindą sprendimams.

{
“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[
{“@type”:”Question”,”name”:”Kaip įvertinti tiekėją prieš pradedant su juo dirbti?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Įvertinkite jų galimybes pagaminti jūsų produktą nustatytu kiekiu ir pagal jūsų standartus, kokybę per pavyzdžius ir veiklos istoriją, jų patikimumą ir bendravimą, ar kaina yra pagrįsta ir ar tai gamykla, ar prekybos įmonė.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Kaip įvertinti jau naudojamą tiekėją?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Stebėkite kokybės nuoseklumą, pristatymus laiku ir visa apimtimi, bendravimą, problemų sprendimą ir kainų konkurencingumą laikui bėgant – geriausia naudojant tiekėjo rezultatų kortelę – kad galėtumėte aiškiai matyti veiklos rezultatus, o ne pasikliauti atmintimi.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Kokie kriterijai yra svarbiausi vertinant tiekėją?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Pagrindiniai yra kokybė, patikimumas, bendravimas ir galimybės. Kaina svarbi, bet neturėtų užgožti kitų kriterijų – pigus tiekėjas, kuris teikia prastos kokybės paslaugas, galiausiai kainuoja daugiau.”}},
{“@type”:”Question”,”name”:”Kaip dažnai turėčiau vertinti savo tiekėjus?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Reguliariai – po kiekvieno užsakymo arba pagal nustatytą grafiką pagrindiniams tiekėjams. Nuoseklus vertinimas leidžia pastebėti lėtą veiklos prastėjimą ir suteikia objektyvų pagrindą sprendimams.”}}
]
}